Die Forschungsthemen des F&C-Centrums umfassen die nachfolgend genannten Gebiete:

I. Netzwerk-Management: Mit Analyse und System zum Erfolg

• Integriertes Zufriedenheitsmanagement (CRM): Messen Sie regelmäßig die Zufriedenheit und Bindung Ihrer Kunden, Mitarbeiter und Partner bzw. Filialleiter - ziehen Sie die richtigen Schlüsse aus der Analyse, setzen Sie Prioriäten und verbessern systematisch (strategisch und operativ) Ihr System - ganzheitlich, wertorientiert und nachhaltig. Das ist ein Kernelement für Ihren Erfolg.
• Brand Management und Integriertes Markencontrolling: Konzeption der Markenarchitektur und Markenmanagement - Herausforderungen, Chancen und Strategien des systematischen Markenaufbaus
• Balanced Scorecard: Wie muss ein Cockpit für Führungskräfte von Zentralen und Partnern/Filialleitern aussehen, um das Geschäft operativ zu steuern?
• Brand / Trust Management: Vertrauensmanagement - Herausforderungen, Chancen und Strategien des systematischen Vertrauensaufbaus
• Wissensmanagement: Wie halten und mehren Sie das Wissen in Ihrer Organisation? Wie wird dies weitergegeben? - Strategien und Umsetzung des Wissensmanagements
• Multi Channel Marketing: Strategien, Chancen und Herausforderungen für ganzheitlichen Erfolg - Das Handwerkszeug in Zeiten des E-Commerce
• Vertikales Markenmanagement
• Preismanagement: Strategien für mehr Ertrag
• Innovationsmanagement: Strategien und Umsetzung von Innovationen - wer heute stehen bleibt, wo er ist, wird in 5-10 Jahren vom Markt verschwunden sein

II: Internationale Erfolgsfaktorenforschung und Benchmarking

• Empirsche Erhebung der Entwicklungunterschiede von Systemdienstleistungs-Netzwerken im internationalen Vergleich
• Erfolgsfaktorenforschung: Schlüsselfaktoren überdurchschnittlich erfolgreicher Dienstleistungssektoren und Netzwerklösungen
• Benchmarkingstudien: Vorbildliche Konzeptionen der F&C-Netzwerke im In- und Ausland

III. Systemdienstleistungs- und Franchisierungspotentiale

• Erschließung wachstumsstarker Wirtschaftbereiche für die Einführung innovativer Systemdienstleistungen durch Netzwerke: Wie baut man ein Franchisesystem auf und realisiert eine Hochgeschwindkeitsexpansion? - Strategien und Umsetzung
• Erforschung der Internationalisierungsprozessen (Export/Import) von Systemdienstleistungen
• Erforschung des geplanten organisatorischen Wandels marktlicher und hierarchischer Systeme in F&C-Strukturen

IV: Unternehmensgründung und Systemfinanzierung

• Herausforderungen, Chancen und Risiken franchisinggesteuerter Unternehmensgründungen
• Bonitätsvorteile durch Zugehörigkeit zu einer Netzwerkorganisation
• Bonitätssicherungssysteme in F&C-Netzwerken
• Der spezifische Finanzdienstleistungsbedarf im Lebenszyklus eines Franchisesystems (Franchisegeber und -nehmer)
• Entwicklung spezifischer Konzepte der Systemfinanzierung: "Finanzierung mit System für Systeme"