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Internationales Centrum für Franchising und Cooperation (F&C)

Forschung und Wissenstransfer zu Franchising, Kooperation und Netzwerkmanagement – wissenschaftliche Erkenntnisse, die in der Praxis ankommen.

Zum Archiv Über F&C

Über uns

Über F&C

Das Internationale Centrum für Franchising und Cooperation (F&C) wurde 1999 an der Universität Münster gegründet. Seitdem beschäftigt sich F&C mit den Themen Franchising, Kooperation und Netzwerkmanagement sowie den Erfolgsfaktoren kooperativer Unternehmensnetzwerke.

F&C verbindet wissenschaftliche Erkenntnisse mit praktischer Anwendung und fördert den Austausch zwischen Unternehmen, Wissenschaft und Praxis. Im Mittelpunkt stehen die Entwicklung erfolgreicher Unternehmensnetzwerke sowie die Analyse von Erfolgsfaktoren kooperativer Systeme.

Gegründet
1999
Standort
Münster

Schwerpunkte

Themen & Kompetenzen

Die Arbeit von F&C konzentriert sich insbesondere auf:

Durch Forschungsprojekte, Veröffentlichungen, Analysen und Praxisprojekte werden aktuelle Erkenntnisse für Unternehmen und Organisationen nutzbar gemacht.

Wissenschaft

Forschung & Publikationen

F&C beschäftigt sich seit vielen Jahren mit der Erforschung erfolgreicher Franchise-, Kooperations- und Netzwerksysteme.

Die Forschungsaktivitäten konzentrieren sich auf:

  • nachhaltige Erfolgsfaktoren von Unternehmensnetzwerken
  • Qualität und Leistungsfähigkeit von Franchisesystemen
  • Kooperation und Partnerschaft
  • Wissens- und Erfahrungstransfer
  • Organisationsentwicklung und Benchmarking

Die daraus entstandenen Studien, Veröffentlichungen und Fachbeiträge stehen Interessierten über das Archiv zur Verfügung.

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Marke

F&C und igenda

F&C bildet den fachlichen und institutionellen Rahmen für Forschung, Wissenstransfer und die Weiterentwicklung kooperativer Unternehmensnetzwerke.

Die Aktivitäten von F&C werden heute insbesondere über die Marke igenda sichtbar. Unter igenda werden Analysen, Benchmarking-Ansätze, Zufriedenheitsstudien sowie weitere Praxislösungen für Franchise-, Partner- und Kundenbeziehungen entwickelt und umgesetzt.

Weitere Informationen auf igenda.de (öffnet in neuem Fenster)

Publikationen und Studien

Archiv

Das Archiv enthält die über viele Jahre entstandenen Publikationen, Studien, Fachbeiträge, Literaturhinweise und Dokumentationen aus den Arbeitsfeldern Franchising, Kooperation und Netzwerkmanagement.

Hierzu gehören unter anderem Forschungsprojekte, Publikationen, Literaturhinweise sowie Downloads und Dokumentationen. Aktuell sind 243 Einträge in acht Rubriken verzeichnet; viele Studien stehen als PDF zum Download bereit.

Studien20 Einträge
Dissertationen25 Einträge
Bücher, Monografien und Sammelbände32 Einträge
  • Ahlert, D./Ahlert, M. (Hrsg.): Handbuch Franchising und Cooperation. Das Management kooperativer Unternehmensnetzwerke. Deutscher Fachverlag, Frankfurt a. M. 2010.
  • Ahlert, D./Kenning, P.: Lehrbuch Handelsmarketing – Grundlagen der marktorientierten Führung von Handelsbetrieben. Springer-Verlag, 2007.
  • Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H. (Hrsg.): Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2007: Shopper Research – Kundenverhalten im Handel. Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2007.
  • Kirst, A.: Grenzen des Eigennutzens. Die Bedeutung sozialer Präferenzen im Franchising. Wiesbaden 2007.
  • Ahlert, M./Blaich, G./Spelsiek, J.: Vernetztes Wissen. Organisationale, motivationale, kognitive und technologische Aspekte des Wissensmanagements in Unternehmensnetzwerken (Networked Knowledge: Organisational, motivational, cognitive and technological aspects of knowledge management in corporate networks). Wiesbaden 2006.
  • Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H. (Hrsg.): Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2006: Wissensmanagement in Vertrieb, Handel und Unternehmensnetzwerken. Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2006.
  • Ahlert, D./Becker, B./Evanschitzky, H./Hesse, J./Salfeld, A.: Exzellenz in Markenmanagement und Vertrieb – Grundlagen und Erfahrungen. 2. Aufl., Gabler Verlag, Wiesbaden 2005.
  • Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H. (Hrsg.): Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2005: Netzwerke in Vertrieb und Handel. Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2005.
  • Ahlert, D./Kenning, P./Schütte, R./Zelewski, St. (Hrsg.): Wissensmanagement in Dienstleistungsnetzwerken. Wissenstransfer fördern mit der Relationship Management Balanced Scorecard. DUV Gabler Edition Wissenschaft, Wiesbaden 2005.
  • Wunderlich, M.: Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken. Theoretische Fundierung und empirische Analyse. Wiesbaden 2005.
  • Ahlert, D./Gutjahr, G./Ahlert, M.: Netzgeführte Marken. Markenmanagement in Unternehmensnetzwerken. Münster 2005.
  • Ahlert, D./Evanschitzky, H./Hesse, J./Salfeld, A. (Hrsg.): Exzellenz in Markenmanagement und Vertrieb. Grundlagen und Erfahrungen. Gabler Verlag, Wiesbaden 2004.
  • Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H. (Hrsg.): Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2004: Internationalisierung von Vertrieb und Handel. Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2004.
  • Blaich, G.: Wissenstransfer in Franchisenetzwerken – eine lerntheoretische Analyse. Wiesbaden 2004.
  • Steiff, J.: Opportunismus in Franchisesystemen – Ein Beitrag zur Führung und Bewertung von Franchisesystemen. Wiesbaden 2004.
  • Ahlert, M.: Einsatz des Analytic Hierarchy Process (AHP) im Relationship Marketing. Eine Analyse strategischer Optionen bei Dienstleistungsunternehmen (An Analysis of Strategic Options in Service Enterprises). Wiesbaden 2003.
  • Ahlert, D./Dannenberg, H./Huckemann, M.: Der Vertriebs-Guide – Erfolgreich verkaufen in schwierigen Zeiten. Luchterhand Verlag, Neuwied, Köln, München 2003.
  • Ahlert, D./Evanschitzky, H.: Dienstleistungsnetzwerke. Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich. Springer Verlag, Berlin, Heidelberg, New York 2003.
  • Ahlert, D./Hesse, J./Jullens, J./Smend, P. (Hrsg.): Multikanalstrategien. Konzepte, Methoden und Erfahrungen. Gabler Verlag, Wiesbaden 2003.
  • Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H. (Hrsg.): Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2003: Marktstrategische Veränderungen in der Hersteller-Handels-Dyade. Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2003.
  • Evanschitzky, H.: Erfolg von Dienstleistungsnetzwerken – Ein Netzwerkmarketingansatz. Wiesbaden 2003.
  • Ahlert, D./Becker, J./Knackstedt, R./Wunderlich, M.: Customer Relationship Management im Handel – Strategien, Konzepte, Erfahrungen. In: Roland Berger-Reihe, Springer Verlag, Berlin u. a. 2002.
  • Ahlert, D./Evanschitzky, H./Heese, J. (Hrsg.): Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb – Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse. Gabler Verlag, Wiesbaden 2002.
  • Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H. (Hrsg.): Jahrbuch Handelsmanagement 2002: Electronic Retailing. Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2002.
  • Kenning, P.: Customer Trust Management – Ein Beitrag zum Vertrauensmanagement im Lebensmitteleinzelhandel. Wiesbaden 2002.
  • Markmann, F.: Franchising in Verbundgruppen – Eine ökonomische Analyse der institutionellen Barrieren seiner Implementierung. Wiesbaden 2002.
  • Schlüter, H.: Franchisenehmer-Zufriedenheit – Theoretische Fundierung und empirische Analyse. Wiesbaden 2002.
  • Ahlert, D. (Hrsg.): Handbuch Franchising & Cooperation. Das Management kooperativer Unternehmensnetzwerke. Luchterhand Verlag, Neuwied und Kriftel 2001.
  • Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H. (Hrsg.): Jahrbuch Handelsmanagement 2001: Vertikales Marketing und Markenführung im Zeichen von Category Management. Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2001.
  • Borchert, S.: Führung von Distributionsnetzwerken – Eine Konzeption der Systemführung von Unternehmungsnetzwerken zur erfolgreichen Realisation von Efficient Consumer Response-Kooperationen. Wiesbaden 2001.
  • Vogel, S.: Projektcontrolling für innovative Angebotskonzepte. Das Beispiel Shop-Konzepte im Handel. Wiesbaden 2001.
  • Ahlert, D./Kenning, P./Schneider, D.: Markenmanagement im Handel. Von der Handelsmarkenführung zum integrierten Markenmanagement in Distributionsnetzen. Strategien – Konzepte – Praxisbeispiele. Gabler Verlag, Wiesbaden 2000.
Beiträge in Sammelbänden57 Einträge
  • Ahlert, M./vom Rath, I. (2016): „Qualität im Franchising als Treiber des Erfolgs von Franchisesystemen und Franchisegründungen – eine empirische Analyse“, in: Flohr, E./Liesegang, H. (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2016.
  • Ahlert, M./vom Rath, I. (2012): „Unternehmen statt unterlassen“ – Wissen was dahinter steckt: Eine Einführung in das Thema Selbstständigkeit und Franchising (An introduction to the topic of self-employment and franchising), in: Basis Liste GmbH (Hrsg.): Franchise Basis Liste (Deutschland/Österreich/Schweiz) 2012: Selbständig werden – mit Sicherheit. Franchise-Systeme im Fokus, Münster 2012.
  • Ahlert, M./vom Rath, I. (2012): „Franchising – Erfolgsgarant für Unternehmensgründungen? – Wie erfolgreich Franchise-Gründungen in den ersten Jahren sind“ (guarantee of success for start-ups? – How successful franchise start-ups in the early years are), in: Flohr, E./Liesegang, H. (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2012.
  • Ahlert, M./Ommen, N./Wegehaupt, F. (2011): Fit in die Zukunft – Innovationsmanagement in Unternehmensnetzwerken – Wissenschaftliche Grundlagen und Konzept einer systematischen Umsetzung (Fit for the Future – Innovation Management in corporate networks – scientific principles and implementation of a systematic approach), in: Erdmann, G./Schultz, A. (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2011, Münster.
  • Ahlert, M./vom Rath, I. (2011): „Unternehmen statt unterlassen“ – Wissen was dahinter steckt: Eine Einführung in das Thema Selbstständigkeit und Franchising, in: Basis Liste GmbH (Hrsg.): Franchise Basis Liste (Deutschland) 2010/2011: Selbständig werden – mit Sicherheit. Franchise-Systeme im Fokus, Münster 2011.
  • Duong Dinh, Hai-Van/Gehrmann, Katherina/Ahlert, Martin (2010): Franchising – Ein Überblick, in: Ahlert, D./Ahlert, M. (Hrsg.): Handbuch Franchising und Cooperation. Das Management kooperativer Unternehmensnetzwerke, Frankfurt a. M. 2010, S. 29–58.
  • Ahlert, Martin/Brodersen, Torben Leif (2010): Zertifizierung kooperativer Unternehmensnetzwerke: Qualitätsanspruch und Wirklichkeit, in: Ahlert, D./Ahlert, M. (Hrsg.): Handbuch Franchising und Cooperation, Frankfurt a. M. 2010, S. 155–176.
  • Ahlert, Dieter/Ahlert, Martin (2010): Netzgeführte Marken – Markenmanagement in Unternehmensnetzwerken, in: Ahlert, D./Ahlert, M. (Hrsg.): Handbuch Franchising und Cooperation, Frankfurt a. M. 2010, S. 361–382.
  • Ahlert, Martin (2010): Controllingkonzeptionen für Franchisesysteme, in: Ahlert, D./Ahlert, M. (Hrsg.): Handbuch Franchising und Cooperation, Frankfurt a. M. 2010, S. 411–450.
  • Ahlert, Martin et al. (2010): Professionalisierung des Franchisenehmerbeirats, in: Ahlert, D./Ahlert, M. (Hrsg.): Handbuch Franchising und Cooperation, Frankfurt a. M. 2010, S. 631–648.
  • Ahlert, M./Brodersen, T. L. (2010): Systematische Franchisenehmer-Gewinnung – Herausforderungen, Analyse und Optimierung (systematic acquisition of franchisees. Challenges, analysis and optimization), in: Böhner, R./Doeser, T. (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2010, Münster, S. 47–62.
  • Brock, C./Ahlert, M./Gehrmann, K. (2010): Beschwerdemanagement in Franchisesystemen – Ziele, Herausforderungen und Gestaltungsempfehlungen (complaint management in franchise networks. Goals, challenges and recommendations), in: Böhner, R./Doeser, T. (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2010, Münster, S. 68–82.
  • Ahlert, M. (2008): Franchising, in: Häberle, S. G. (Hrsg.): Das neue Lexikon der Betriebswirtschaftslehre, Kompendium und Nachschlagewerk, München/Wien, 2008.
  • Ahlert, M./Brodersen, T. (2008): Evaluation kooperativer Unternehmensnetzwerke – dargestellt am Beispiel des Gütesiegels DFV System-Check für Franchisesysteme (Evaluation of Cooperative Networks – the example of the seal of approval DFV System Check for Franchise Systems), in: Aulinger, A. (Hrsg.): Netzwerk-Evaluation: Herausforderungen und Praktiken für Verbundnetzwerke, Stuttgart 2008, S. 219–237.
  • Ahlert, M./Ahlert, D. (2008): Gebührenordnungen und Verrechnungssysteme im Franchising – Ansatzpunkte einer optimalen Gestaltung (Fee Systems and Accounting in Franchising – an Optimal Formulation), in: Flohr, E./Erdmann, G.: Jahrbuch Franchising 2008, Münster 2008, S. 63–79.
  • Ahlert, M./Brodersen, T. (2008): Qualität im Franchising – Der DFV System-Check als Basis (Quality in Franchising – the DFV System Check as a Basis), in: Flohr, E./Erdmann, G.: Jahrbuch Franchising 2008, Münster 2008, S. 37–48.
  • Kenning, P./Brock, C./Grzeskowiak, S./Ahlert, M. (2008): The Role of Wholesale Brands for Buyer Loyalty: A Transaction Cost Perspective, in: Baumgarth, C. (Hrsg.): Impulse für die Markenforschung und Markenführung (1. Aufl., S. 209–226). Wiesbaden: Gabler.
  • Ahlert, D./Blut, M./Backhaus, C./Michaelis, M. (2008): Erfolgsfaktoren der Internationalisierung wissensintensiver Dienstleistungen, in: Krcmar, H./Böhmann, T. (Hrsg.): Export und Internationalisierung wissensintensiver Dienstleistungen, 2008.
  • Ahlert, M./Brodersen, T. (2008): Der DFV-System Check – Erfahrungen und zukünftige Entwicklungen, in: DFV (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2007/2008.
  • Ahlert, D./Ahlert, M. (2007): Zur Problematik der Erfolgsforschung in kooperativen Unternehmensnetzwerken des Handels (On the Problems of Researching Success in Cooperative Networks in Retailing), in: Schuckel, M./Toporowski, W. (Hrsg.): Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung, Festschrift für Prof. Dr. L. Müller-Hagedorn zum 65. Geb., Wiesbaden 2007, S. 443–466.
  • Ahlert, M./Brock, C./Vering, S. (2007): Die Wirkung der Marke auf die Kundenloyalität – Eine empirische Analyse am Beispiel des Industriegüterhandels (The Impact of the Brand on Customer Loyalty), in: Bauer, H. H./Albrecht, C.-M./Huber, F.: Markenmanagement (Brand Management), München 2007.
  • Ahlert, D./Blut, M./Evanschitzky, H. (2006): Current Status and Future Evolution of Retail Formats, in: Krafft, M./Mantrala, M. (Hrsg.): Retailing in the 21st Century – Current and Future Trends, New York 2006.
  • Ahlert, D./Blut, M. (2006): Wissensmanagement: Ausweg aus der Downtrading-Spirale?!, in: Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2006: Wissensmanagement in Vertrieb, Handel und Unternehmensnetzwerken, hrsg. von Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H., Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2006, S. 17–36.
  • Heintze, F. G./Vering, S. (2006): Franchising in den Freien Berufen dargestellt am Beispiel des Rechtsanwaltsfranchisings – Wissensmanagement, gemeinsame Marke und Qualität als Aushängeschild, in: Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2006, hrsg. von Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H., Frankfurt a. M. 2006, S. 281–308.
  • Ahlert, D./Evanschitzky, H./Kenning, P./Vogel, V. (2005/2006): Das Preiswissen deutscher Kunden: Eine international vergleichende Status Quo-Analyse, in: Trommsdorff, V. (Hrsg.): Handelsforschung 2005/2006, S. 259–277.
  • Ahlert, D./Evanschitzky, H./Woisetschläger, D. (2005): Markenmanagement in internationalen Dienstleistungsmärkten, in: Bruhn, M./Stauß, B. (Hrsg.): Forum Dienstleistungsmanagement – Internationalisierung von Dienstleistungen, Wiesbaden 2005, S. 229–252.
  • Ahlert, D./Evanschitzky, H./Wunderlich, M. (2005): Kooperative Unternehmensnetzwerke: Nationale und internationale Entwicklungs- und Wachstumsperspektiven des Franchising, in: Zentes, J./Swoboda, B./Morschett, D. (Hrsg.): Kooperationen, Allianzen und Netzwerke, 2. Aufl., Gabler Verlag, Wiesbaden 2005, S. 623–646.
  • Ahlert, D./Kenning, P. (2005): Das Handelsunternehmen als Marke, in: Esch, F.-R. (Hrsg.): Modernes Markenmanagement, 4. Aufl., Wiesbaden, S. 1187–1209.
  • Ahlert, D./Blaich, G./Kenning, P./Schütte, R. (2005): Unternehmenskultur als Basis des Wissensmanagements – Eine explorative Analyse in einem Handelssystem, in: Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2005: Netzwerke in Vertrieb und Handel, hrsg. von Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H., Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2005, S. 365–381.
  • Ahlert, D./Blut, M./Woisetschläger, D. (2005): Wissenstransfer bei internationalisierenden kleineren und mittleren Unternehmen, in: Meyer, J.-A. (Hrsg.): Wissens- und Informationsmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen, Eul Verlag GmbH, Köln 2005, S. 161–169.
  • Evanschitzky, H./Gouthier, M. H. J. (2005): Network Relationship Management bei Dienstleistern, in: Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2005: Netzwerke in Vertrieb und Handel, hrsg. von Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H., Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2005, S. 107–124.
  • Ahlert, D./Blaich, G. (2004): Wissensmanagement in Handelssystemen, in: Trommsdorff, V. (Hrsg.): Jahrbuch Handelsforschung 2004, Wiesbaden 2004, S. 271–291.
  • Ahlert, D./Ahlert, M. (2004): Gebührenordnungen und Verrechnungspreissysteme in Netzwerken der Systemkooperation und des Franchisings als Aufgabenfeld des Controllings, in: Bensberg, F./v. Brocke, J./Schultz, M. B. (Hrsg.): Trendberichte zum Controlling, Festschrift für Heinz Lothar Grob, Heidelberg 2004, S. 237–265.
  • Ahlert, D. (2004): Internationalisierung von Franchisesystemen, in: Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement 2004: Internationalisierung von Vertrieb und Handel, hrsg. von Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H., Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2004, S. 303–321.
  • Ahlert, D. (2004): Markenmanagement in kooperativen Unternehmensnetzwerken, in: Initiative für Beschäftigung OWL e. V. et al. (Hrsg.): Unternehmensnetzwerke, Fragen der Forschung, Erfahrungen der Praxis, Kleine Verlag, Bielefeld 2004, S. 61–83.
  • Evanschitzky, H./Wunderlich, M. (2004): Dienstleistungsmarketing im Aufbruch – Kundenmanagement und Markenführung in Dienstleistungsnetzwerken, Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken, in: Kreibich, R./Oertel, B. (Hrsg.): Erfolg mit Dienstleistungen, Innovationen, Märkte, Kunden, Arbeit, Schäffer Poeschel Verlag, Stuttgart 2004, S. 353–364.
  • Salfeld, A./Gedat, A. (2004): Betriebstypenmarkenführung mit Hilfe der Balanced Scorecard, in: Ahlert, D./Evanschitzky, H./Hesse, J./Salfeld, A. (Hrsg.): Exzellenz in Markenmanagement und Vertrieb, Grundlagen und Erfahrungen, Gabler Verlag, Wiesbaden 2004, S. 3–18.
  • Wunderlich, M./Brodersen, T. L. (2004): Relationship Management in Franchisesystemen, in: Ahlert, D./Evanschitzky, H./Hesse, J./Salfeld, A. (Hrsg.): Exzellenz in Markenmanagement und Vertrieb, Grundlagen und Erfahrungen, Gabler Verlag, Wiesbaden 2004, S. 101–114.
  • Ahlert, D./Markmann, F./Steiff, J. (2003): Zertifizierung von Franchisesystemen, Gedächtnisschrift für Walther Skaupy, in: Flohr, E. (Hrsg.): Franchise im Wandel, Verlag C. H. Beck, Frankfurt 2003, S. 473–489.
  • Ahlert, D./Blaich, G./Evanschitzky, H. (2003): Systematisierung von Dienstleistungsnetzwerken, in: Dienstleistungsnetzwerke, Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2003, S. 31–59.
  • Ahlert, D./Blaich, G. (2003): Wissenstransfer in Unternehmensnetzwerken – Eine grundlegende Systematisierung, in: Luczak, H. (Hrsg.): Kooperation und Arbeit in vernetzten Welten, Ergonomia Verlag, Stuttgart 2003, S. 242–246.
  • Ahlert, D./Dannenberg, H./Huckemann, M. (Hrsg.) (2003): Kundenorientierung durch Vertikalisierung, Wertschöpfungs-Prozess-Management im Vertrieb, in: Der Vertriebs-Guide, Erfolgreich verkaufen in schwierigen Zeiten, Luchterhand Verlag, Neuwied, Köln, München 2003, S. 112–121.
  • Ahlert, D./Hesse, J./Jullens, J./Smend, P. (Hrsg.) (2003): Das Multikanalphänomen – viele Wege führen zum Kunden, in: Multikanalstrategien, Konzepte, Methoden und Erfahrungen, Gabler Verlag, Wiesbaden 2003.
  • Kenning, P. (2003): Distributionscontrolling, in: Pepels, W. (Hrsg.): Marketing-Controlling, Wiesbaden 2003, S. 137–152.
  • Ahlert, D./Salfeld, A./Schlüter, H. (2002): Zielgröße im Rahmen der wertorientierten Steuerung von Franchise-Systemen, in: Deutscher Franchise-Verband e. V. (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2002/2003, Deutscher Fachverlag GmbH, Frankfurt am Main 2002, S. 61–75.
  • Ahlert, D./Wunderlich, M. (2002): CRM in kooperativen Unternehmensnetzwerken, in: Ahlert, D./Becker, J./Knackstedt, R./Wunderlich, M.: Customer Relationship Management im Handel – Strategien, Konzepte, Erfahrungen, Roland Berger-Reihe, Springer Verlag, Berlin u. a. 2002, S. 45–70.
  • Bruhn, M./Ahlert, M. (2002): Innovatives Qualitätsmanagement bei OBI Bau- und Heimwerkermärkten GmbH & Co. Franchise Center KG (Innovative Quality Management for DIY Stores), in: Bruhn, M./Meffert, H.: Exzellenz im Dienstleistungsmarketing. Fallstudie zur Kundenorientierung, Wiesbaden 2002, S. 231–277.
  • Ahlert, D./Blaich, G./Evanschitzky, H./Hesse, J. (2002): Erfolgsforschung in Dienstleistungsnetzwerken, in: Ahlert, D./Evanschitzky, H./Hesse, J. (Hrsg.): Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb – konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse, Wiesbaden 2002, S. 1–30.
  • Ahlert, D./Evanschitzky, H. (2002): Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken: Theoretische Grundlagen und empirische Ergebnisse, in: Bruhn, M./Stauss, B. (Hrsg.): Electronic Services, Dienstleistungsmanagement, Jahrbuch 2002, Gabler Verlag 2002, S. 121–147.
  • Ahlert, D./Hesse, J. (2002): Relationship Management im Beziehungsnetz zwischen Hersteller, Händler und Verbraucher, in: Ahlert, D./Becker, J./Knackstedt, R./Wunderlich, M.: Customer Relationship Management im Handel – Strategien, Konzepte, Erfahrungen, Roland Berger-Reihe, Springer Verlag, Berlin u. a. 2002, S. 3–30.
  • Ahlert, M. (2001): Controllingkonzeptionen für Franchise-Systeme (Controlling Concepts for Franchise Systems), in: Ahlert, D. (Hrsg.): Handbuch Franchising & Cooperation, Das Management kooperativer Unternehmensnetzwerke, Luchterhand Verlag, Neuwied und Kriftel 2001.
  • Ahlert, D./Gust, E.-M. (2001): Customer Value Management in Franchisesystemen, in: Günter, B./Helm, S. (Hrsg.): Kundenwert, Grundlagen – Innovative Konzepte – Praktische Umsetzungen, Wiesbaden 2001, S. 587–613.
  • Ahlert, D. (2001): Die aktuellen Problemstellungen des Franchising aus der Perspektive der Wirtschaftswissenschaften, in: Schulze, R. (Hrsg.): Franchising im Europäischen Privatrecht (Band 18), Nomos Verlagsgesellschaft, Baden-Baden 2001, S. 163–183.
  • Ahlert, D. (2001): Integriertes Markenmanagement in kundengetriebenen Category Management-Netzwerken, in: Jahrbuch Handelsmanagement 2001, Vertikales Marketing und Markenführung im Zeichen von Category Management, hrsg. von Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H., Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2001, S. 15–59.
  • Ahlert, D. (2001): Wertorientiertes Management von F&C-Netzwerken – Ein neues Paradigma für die Theorie des Netzwerkmanagements?, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Handbuch Franchising & Cooperation, Das Management kooperativer Unternehmensnetzwerke, Luchterhand Verlag, Neuwied und Kriftel 2001.
  • Ahlert, D./Borchert, St. (2001): Netzwerkartige Wertschöpfungspartnerschaften – Distributionsnetzwerke zur Behebung von Koordinationsdefiziten in Efficient Consumer Response-Partnerschaften der Lebensmittelbranche, in: Jahrbuch Handelsmanagement 2001, Vertikales Marketing und Markenführung im Zeichen von Category Management, hrsg. von Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H., Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main 2001, S. 131–166.
  • Ahlert, D. (2000): Die aktuellen Problemstellungen des Franchising aus der Perspektive der Wirtschaftswissenschaften, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2000, S. 7–26.
Referierte Zeitschriftenbeiträge25 Einträge
  • Kenning, P./Brock, C./Grzeskowiak, S./Ahlert, M. (2011): The Role of Wholesale Brands for Buyer Loyalty: A Transaction Cost Perspective, in: Journal of Business and Industrial Marketing, 26 (3), S. 162–170.
  • Brock, C./Evanschitzky, H./Blut, M./Ahlert, M./Kenning, P. (2011): Kundenbindung von Noncomplainern: Neue Aspekte des Beschwerdemanagement, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft (ZfB), Special Issue 2, S. 57–76.
  • Brock, C./Evanschitzky, H./Blut, M./Kenning, P./Ahlert, M. (2011): Die Bedeutung des Beschwerdeverhaltens für die Kundenloyalität – eine empirische Untersuchung auf Basis der Equity-Theorie, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft (ZfB), 81, S. 57–76.
  • Brock, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Ahlert, M./Kenning, P. (2010): Beschwerdemanagement im B2B-Sektor – Replikation und Erweiterung (Complaint Management in the B2B Sector – Replication and Extension), in: Die Betriebswirtschaft (DBW), 70 (1), S. 25–40.
  • Eberhardt, T./Ahlert, M./Kenning, P. (2008): Vertrauens-Management. Kein Vorschuss durch die Kunden (Confidence Management – no advance payment from customers), in: absatzwirtschaft 10/2008, S. 44–46.
  • Ahlert, D./Ahlert, M./Backhaus, C./Duong Dinh, H. V./Fleisch, H./Heußler, T./Kilee, L./Meuter, J. (2008): Social Franchising. A Way of Systematic Replication to Increase Social Impact, hrsg. vom Bundesverband Deutscher Stiftungen (Berlin) in Kooperation mit dem Internationalen Centrum für Franchising und Cooperation (F&C), Münster, Berlin 2008.
  • Brock, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Kenning, P./Ahlert, M. (2008): Complaint Handling in the B2B Sector, AMA SERVSIG: „Capitalizing on Customer Feedback: New Paradigms and Strategic Imperatives“, AMA Winter Educators’ Conference, Austin, Texas, USA, February 15–18, 2008.
  • Kenning, P./Eberhardt, T./Simon, J./Ahlert, M. (2008): Does Trust Matter in International Service Marketing, EMAC Conference, May 27–30, 2008, Brighton, UK.
  • Ahlert, M./Evanschitzky, H./Woisetschläger, D. (2008): Relationship Quality in Franchise Systems: An Empirical Assessment, Global Marketing Conference, Shanghai, March 20–23, 2008.
  • Ahlert, M. (2005): Strategisches Markencontrolling: Von der empirischen Markenforschung zur Funktion eines Sparringpartners der Markenführung (Strategic Brand Controlling), in: Planung & Analyse, Sonderheft „Marke“, Juli 2005, S. 59–65.
  • Ahlert, D./Evanschitzky, H./Hesse, J. (2005): Zwischen Relevance und Rigor: Der erfolgreiche Einsatz der Erfolgsforschung in Wissenschaft und Praxis, in: WiSt, Vol. 34, No. 7, S. 362–367.
  • Ehrmann, T./Cochet, O./Dormann, J. (2007): Capitalizing on Franchisee Autonomy: Relational Forms of Governance as Controls in Idiosyncratic Franchisee-Franchisor-Dyads, in: Journal of Small Business Management, Vol. 46, S. 50–72.
  • Ehrmann, T./Cochet, O. (2007): Preliminary Evidence on the Appointment of Institutional Solutions to Franchisor Moral Hazard: The Case of Franchisee Councils, in: Managerial and Decision Economics, Vol. 28, S. 41–55.
  • Ehrmann, T./Dormann, J. (2007): Handlungsfreiheit, Unterstützungsleistungen und Austrittsintentionen von Franchisenehmern, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 77. Jg., H. 6, S. 645–674.
  • Ehrmann, T./Kirst, A. (2005): Die Grenzen des Eigennutzens – Die Erklärungsmacht sozialer Präferenzen am Beispiel Franchising, in: Die Betriebswirtschaft, Bd. 65, 2, S. 137–153.
  • Ehrmann, T./Meiseberg, B./Dormann, J. (2008): We don’t need another hero – Implications from network structure and resource commitment for movie performance, in: Schmalenbach Business Review, January 2008, S. 74–98.
  • Ehrmann, T./Spranger, G. (2005): Warum setzen Franchise-Systeme Filialen und Franchisen parallel ein?, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Bd. 75, 5, S. 477–500.
  • Ehrmann, T. (2004): Contract design and range of services in franchising: an empirical contribution to the effect of incentives and reputation, in: Economics and Management of Franchising Networks, S. 160–173.
  • Ehrmann, T. (2007): Der ehrbare Franchisegeber: Ein empirischer Beitrag. Präsentation anlässlich des Symposiums „Der ehrbare Kaufmann. Eine aussterbende Spezies?“ zum 75. Geburtstag von Prof. Dr. mult. Horst Albach am 7. Juli 2006 an der Humboldt-Universität zu Berlin, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, ZfB-Special Issue 1/2007.
  • Ehrmann, T. (2004): Franchising, Institutionenökonomik und Kooperation: Erwiderung zur Stellungnahme von Thorsten Posselt, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Bd. 74, 1, S. 81–86.
  • Ehrmann, T. (2002): Reale Franchisesysteme, begrenzter Opportunismus und kooperative Elemente, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Bd. 72, S. 1133–1153.
  • Evanschitzky, H./Ahlert, D./Blaich, G./Kenning, P. (2007): Knowledge management in knowledge-intensive service networks. A strategic management approach, in: Management Decision, Vol. 45, No. 2, S. 265–283.
  • Kenning, P./Deppe, M./Schwindt, W./Kugel, H./Plassmann, H. (2005): Non-linear responses within the medial prefrontal cortex reveal when specific implicit information influences economic decision-making, in: Journal of Neuroimaging, Vol. 15, No. 2, S. 171–182.
  • Kenning, P./Krämer, J./Schwindt, W./Plassmann, H./Kugel, H./Deppe, M. (2005): Evidence for a neural correlate of framing effect: Bias-specific activity in the ventro-medial prefrontal cortex during credibility judgments, in: Brain Research Bulletin, Special Issue on Neuroeconomics, Vol. 67, No. 5, S. 413–421.
  • Kenning, P. (2005): NeuroEconomics: An overview from an economic perspective, in: Brain Research Bulletin, Special Issue on NeuroEconomics, Vol. 67, No. 5, S. 343–354.
Referierte Konferenzbeiträge15 Einträge
  • Ahlert, D./Backhaus, C./Blaich, G. (2005): The Transfer of Knowledge in Franchise Networks, Proceedings of the International Conference on Economics and Management of Networks (2), Budapest, Hungary, September 15–17, 2005.
  • Ahlert, D./Backhaus, C./Blut, M./Duong Dinh, H. V./Heußler, T. (2008): The Impact of Standardisation and Adaptation on Performance in Retailing: Empirical Evidence from Franchising, Proceedings of the Academy of Marketing Science Annual Conference, May 28–31, 2008, Vancouver, BC, Canada.
  • Ahlert, D./Backhaus, C./Blut, M./Evanschitzky, H. (2008): Antecedents and Performance Outcomes of Relationship Quality: The Case of Franchising, Proceedings of the Academy of Marketing Science Annual Conference, May 28–31, 2008, Vancouver, BC, Canada.
  • Ahlert, D./Blaich, G./Blut, M. (2005): The Transfer of Knowledge in Franchise Networks – A Learning Theoretical Analysis, Proceedings of the International Conference on Economics and Management of Networks (2), Budapest, Hungary, September 15–17, 2005.
  • Ahlert, M./Brock, C./Kenning, P./Voorhees, C. (2008): Consequences of Service Failures: Differences between Noncomplainers, satisfied and dissatisfied Complainers, EMAC Conference, May 27–30, 2008, Brighton, UK.
  • Ahlert, M./Evanschitzky, H./Woisetschläger, D. (2008): Relationship Quality in Franchise Systems: An Empirical Assessment, Global Marketing Conference, Shanghai, March 20–23, 2008.
  • Brock, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Kenning, P./Ahlert, M. (2008): Complaint Handling in the B2B Sector, AMA SERVSIG: „Capitalizing on Customer Feedback: New Paradigms and Strategic Imperatives“, AMA Winter Educators’ Conference, Austin, Texas, USA, February 15–18, 2008.
  • Brock, C./Kenning, P./Ahlert, M. (2007): Do Supplier Brands reduce Uncertainty in Supply Chains?, Markentag (2), Istanbul 2007.
  • Brock, C./Voorhees, C. M./Blut, M./Kenning, P./Ahlert, M. (2008): Consequences of Service Failures: Differences between Noncomplainers, satisfied and dissatisfied Complainers, EMAC Conference, May 27–30, 2008, Brighton, UK.
  • Brock, C. (2007): The Profit Impact of Noncomplainers – First Findings and Further Research, 20th EMAC Doctoral Colloquium 2007, Reykjavik, Iceland.
  • Evanschitzky, H./Ahlert, D./Wunderlich, M. (2003): Integrated satisfaction-management in service networks, Proceedings of the Academy of Marketing Science – World Marketing Congress 2003, Perth.
  • Evanschitzky, H. (2004): Success in Service Networks: A Network Marketing Approach, Proceedings of the European Marketing Academy (EMAC), 33rd Conference, 2004, Murcia.
  • Kenning, P./Eberhardt, T./Simon, J./Ahlert, M. (2008): Does Trust Matter in International Service Marketing, EMAC Conference, May 27–30, 2008, Brighton, UK.
  • Kenning, P./Grzeskowiak, S./Brock, C./Ahlert, M. (2008): The Role of Wholesale Brands for Buyer Loyalty: A Transaction Cost Perspective, Proceedings of Annual Academic Workshop, Tampa, Florida (USA), 2008.
  • Kenning, P./Ahlert, D./Evanschitzky, H. (2003): Ways out of the management dilemma in F&C networks: A new paradigma for cooperative network management, Paper accepted for the International Conference on Economics and Management of Networks (EMNET) 2003, Vienna.
Zeitschriftenbeiträge56 Einträge
  • Ahlert, M./vom Rath, I. (2017): F&C/igenda Forschungspanel 2014.2015.2016, in: Ahlert, M. (Hrsg.): igenda.magazin, 2017, Nr. 14, S. 56–57.
  • Ahlert, M. (2016): Partnerbefragungen in Unternehmensnetzwerken für eine effiziente Unternehmensentwicklung, in: Ahlert, M. (Hrsg.): igenda.magazin, 2016, Nr. 13, S. 12–15.
  • Ahlert, M./vom Rath, I. (2016): Qualität im Franchising als Treiber des Erfolgs von Franchisesystemen und Franchisegründungen – eine empirische Analyse (Quality as a success driver of franchise systems and franchise start-ups – an empirical analysis), in: Flohr, E./Liesegang, H. (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2016/2017, S. 53–66.
  • Ahlert, M./vom Rath, I. (2016): Erfolg im Franchising – Franchising als Erfolgsgarant für Unternehmensgründungen? (Success in Franchising – is Franchising a safer Start-up Method?), F&C-Studie Nr. 19, Münster.
  • Ahlert, M. (2014): Franchisegründungen sind erfolgreicher, in: forSYSTEMS, 6, S. 30.
  • Ahlert, M./vom Rath, I. (2012): „Unternehmen statt unterlassen“ – Wissen was dahinter steckt: Eine Einführung in das Thema Selbstständigkeit und Franchising, in: Basis Liste GmbH (Hrsg.): Franchise Basis Liste (Deutschland/Österreich/Schweiz) 2012: Selbständig werden – mit Sicherheit. Franchise-Systeme im Fokus, Münster 2012.
  • Ahlert, M./vom Rath, I. (2012): „Franchising – Erfolgsgarant für Unternehmensgründungen? – Wie erfolgreich Franchise-Gründungen in den ersten Jahren sind“, in: Flohr, E./Liesegang, H. (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2012.
  • Ahlert, M./Ommen, N./Wegehaupt, F. (2011): Fit in die Zukunft – Innovationsmanagement in Unternehmensnetzwerken – Wissenschaftliche Grundlagen und Konzept einer systematischen Umsetzung, in: Erdmann, G./Schultz, A. (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2011, Münster.
  • Ahlert, M./vom Rath, I. (2011): „Unternehmen statt unterlassen“ – Wissen was dahinter steckt: Eine Einführung in das Thema Selbstständigkeit und Franchising, in: Basis Liste GmbH (Hrsg.): Franchise Basis Liste (Deutschland) 2010/2011, Münster 2011.
  • Kenning, P./Brock, C./Grzeskowiak, S./Ahlert, M. (2011): The Role of Wholesale Brands for Buyer Loyalty: A Transaction Cost Perspective, in: Journal of Business and Industrial Marketing, 26 (3), S. 162–170.
  • Brock, C./Evanschitzky, H./Blut, M./Ahlert, M./Kenning, P. (2011): Kundenbindung von Noncomplainern: Neue Aspekte des Beschwerdemanagement, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft (ZfB), Special Issue 2, S. 57–76.
  • Brock, C./Evanschitzky, H./Blut, M./Kenning, P./Ahlert, M. (2011): Die Bedeutung des Beschwerdeverhaltens für die Kundenloyalität – eine empirische Untersuchung auf Basis der Equity-Theorie, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft (ZfB), 81, S. 57–76.
  • Duong Dinh, Hai-Van/Gehrmann, Katherina/Ahlert, Martin (2010): Franchising – Ein Überblick, in: Ahlert, D./Ahlert, M. (Hrsg.): Handbuch Franchising und Cooperation, Frankfurt a. M. 2010, S. 29–58.
  • Ahlert, Martin/Brodersen, Torben Leif (2010): Zertifizierung kooperativer Unternehmensnetzwerke: Qualitätsanspruch und Wirklichkeit, in: Ahlert, D./Ahlert, M. (Hrsg.): Handbuch Franchising und Cooperation, Frankfurt a. M. 2010, S. 155–176.
  • Ahlert, Dieter/Ahlert, Martin (2010): Netzgeführte Marken – Markenmanagement in Unternehmensnetzwerken, in: Ahlert, D./Ahlert, M. (Hrsg.): Handbuch Franchising und Cooperation, Frankfurt a. M. 2010, S. 361–382.
  • Ahlert, Martin (2010): Controllingkonzeptionen für Franchisesysteme, in: Ahlert, D./Ahlert, M. (Hrsg.): Handbuch Franchising und Cooperation, Frankfurt a. M. 2010, S. 411–450.
  • Ahlert, Martin et al. (2010): Professionalisierung des Franchisenehmerbeirats, in: Ahlert, D./Ahlert, M. (Hrsg.): Handbuch Franchising und Cooperation, Frankfurt a. M. 2010, S. 631–648.
  • Ahlert, M./Brodersen, T. L. (2010): Systematische Franchisenehmer-Gewinnung – Herausforderungen, Analyse und Optimierung, in: Böhner, R./Doeser, T. (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2010, Münster, S. 47–62.
  • Brock, C./Ahlert, M./Gehrmann, K. (2010): Beschwerdemanagement in Franchisesystemen – Ziele, Herausforderungen und Gestaltungsempfehlungen, in: Böhner, R./Doeser, T. (Hrsg.): Jahrbuch Franchising 2010, Münster, S. 68–82.
  • Brock, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Ahlert, M./Kenning, P. (2010): Beschwerdemanagement im B2B-Sektor – Replikation und Erweiterung, in: Die Betriebswirtschaft (DBW), 70 (1), S. 25–40.
  • Ahlert, M./Backhaus, C./vom Rath, I. (2009): Network Profit Chain – Beziehungsqualität in kooperativen Unternehmensnetzwerken (Network Profit Chain – Relationship Quality in collaborative business networks), F&C-Studie Nr. 14, Münster 2009.
  • Brock, C./Ahlert, M./Eggert, M./Hamm, J. (2009): Wertorientiertes Beschwerdemanagement in Franchisenetzwerken, F&C-Studie Nr. 15, Münster 2009.
  • Kenning, P./Ahlert, M./Eberhardt, T. (2009): Ein Vertrauensbarometer für Deutschland. Konzeption und Ergebnisse des MRI Vertrauensbarometers Deutschland 2009, Münster/Friedrichshafen 2009.
  • Ahlert, M. (2008): Franchising, in: Häberle, S. G. (Hrsg.): Das neue Lexikon der Betriebswirtschaftslehre, Kompendium und Nachschlagewerk, München/Wien, 2008.
  • Ahlert, M./Brodersen, T. (2008): Evaluation kooperativer Unternehmensnetzwerke – dargestellt am Beispiel des Gütesiegels DFV System-Check für Franchisesysteme, in: Aulinger, A. (Hrsg.): Netzwerk-Evaluation: Herausforderungen und Praktiken für Verbundnetzwerke, Stuttgart 2008, S. 219–237.
  • Ahlert, M./Ahlert, D. (2008): Gebührenordnungen und Verrechnungssysteme im Franchising – Ansatzpunkte einer optimalen Gestaltung, in: Flohr, E./Erdmann, G.: Jahrbuch Franchising 2008, Münster 2008, S. 63–79.
  • Ahlert, M./Brodersen, T. (2008): Qualität im Franchising – Der DFV System-Check als Basis, in: Flohr, E./Erdmann, G.: Jahrbuch Franchising 2008, Münster 2008, S. 37–48.
  • Eberhardt, T./Ahlert, M./Kenning, P. (2008): Vertrauens-Management. Kein Vorschuss durch die Kunden (Confidence Management – no advance payment from customers), in: absatzwirtschaft 10/2008, S. 44–46.
  • Ahlert, D./Ahlert, M./Backhaus, C./Bontrup, D./Bovenspiepen, G./Ewig, H./Hartleb, V./Michaelis, M./Parvis-Trevisany, N./Pollmann, J./Rose, R. (2008): Network Governance – Modische Worthülse oder Instrument zur exzellenten Unternehmensführung in kooperativen Unternehmensnetzwerken? (Network Governance – trendy, but hollow words or an instrument for outstanding management?), PricewaterhouseCoopers (Hrsg.), Frankfurt am Main 2008.
  • Ahlert, D./Ahlert, M./Backhaus, C./Duong Dinh, H. V./Fleisch, H./Heußler, T./Kilee, L./Meuter, J. (2008): Social Franchising. A Way of Systematic Replication to Increase Social Impact, hrsg. vom Bundesverband Deutscher Stiftungen (Berlin) in Kooperation mit dem Internationalen Centrum für Franchising und Cooperation (F&C), Münster, Berlin 2008.
  • Ahlert, M./Evanschitzky, H./Woisetschläger, D. (2008): Relationship Quality in Franchise Systems: An Empirical Assessment, Global Marketing Conference, Shanghai, March 20–23, 2008.
  • Ahlert, M./Brock, C./Kamphake, T./Siemkes, J. (2008): CRM im Travel Retail Sektor – eine empirische Analyse (CRM in the Retail Travel Sector – an empirical analysis), F&C-Studie, Münster 2008.
  • Brock, C./Blut, M./Evanschitzky, H./Kenning, P./Ahlert, M. (2008): Complaint Handling in the B2B Sector, AMA SERVSIG: „Capitalizing on Customer Feedback: New Paradigms and Strategic Imperatives“, AMA Winter Educators’ Conference, Austin, Texas, USA, February 15–18, 2008.
  • Brock, C./Grzeskowiak, S./Ahlert, M./Kenning, P. (2008): The Role of Wholesale Brands for Buyer Loyalty: A Transaction Cost Perspective, Proceedings of Annual Academic Workshop, Tampa, Florida (USA), 2008.
  • Brock, C./Voorhees, C. M./Blut, M./Kenning, P./Ahlert, M. (2008): Consequences of Service Failures: Differences between Noncomplainers, satisfied and dissatisfied Complainers, EMAC Conference, May 27–30, 2008, Brighton, UK.
  • Kenning, P./Eberhardt, T./Simon, J./Ahlert, M. (2008): Does Trust Matter in International Service Marketing, EMAC Conference, May 27–30, 2008, Brighton, UK.
  • Ahlert, M./Michaelis, M./Schilling, A. (2007): Mehrmarkenhandel 2010 – Eine empirisch gestützte Analyse zur Zukunft des deutschen Automobilvertriebs (Multiple branding 2010 – an empirical analysis of the future of the German automobile distribution industry), F&C-Studie Nr. 11, Münster, 2007.
  • Brock, C./Kenning, P./Ahlert, M. (2007): Do Supplier Brands reduce Uncertainty in Supply Chains?, Markentag (2), Istanbul 2007.
  • Ahlert, D./Ahlert, M./Backhaus, C./Bovenspiepen, G./Ewig, H./Hartleb, V./Michaelis, M./Parvis-Trevisany, N./Rose, R. (2006): Unternehmenskooperation – Auslauf- oder Zukunftsmodell? Strategische Erfolgsfaktoren kooperativer Unternehmensnetzwerke – dargestellt am Beispiel von Verbundgruppen und Franchisesystemen (Corporate Cooperations – a discontinued line or a model for the future?), PricewaterhouseCoopers (Hrsg.), Frankfurt am Main 2006.
  • Ahlert, M./Brock, C./Evanschitzky, H. (2006): Franchisenehmerselektion am Beispiel deutscher Franchisenehmer – Eine empirisch gestützte Analyse zur Identifikation und Fundierung potenzieller Selektionskriterien (Franchisee Selection: the example of Germany), F&C-Studie Nr. 10, Münster 2006.
  • Ahlert, D./Ahlert, M./Wetter, B./Woisetschläger, D. (2005): Franchising – Erfolgsgarant für Existenzgründungen? (Franchising – a guarantee of success for new ventures?), F&C-Studie Nr. 8, Münster 2005.
  • Ahlert, D./Gutjahr, G./Ahlert, M. (2005): Netzgeführte Marken. Markenmanagement in Unternehmensnetzwerken (Network-Led Brands – Brand Management in Corporate Networks), Münster 2005.
  • Ahlert, M. (2005): Strategisches Markencontrolling: Von der empirischen Markenforschung zur Funktion eines Sparringpartners der Markenführung, in: Planung & Analyse, Sonderheft „Marke“, Juli 2005, S. 59–65.
  • Ahlert, M./Markmann, F. (2005): Evaluation und Rating von Unternehmensnetzwerken am Beispiel des Franchising (The Evaluation and Rating of Enterprise Networks Using the Example of Franchising), in: Ahlert, D./Olbrich, R./Schröder, H. (Hrsg.): Jahrbuch Vertriebs- und Handelsmanagement, Deutscher Fachverlag, 2005, S. 168–184.
  • Kenning, P. (2005): Neuronale Wirkungszentren der Marke, in: Planung & Analyse, Sonderheft „Marke“, Juli 2005, S. 20–26.
  • Kenning, P./Schwindt, W./Plassmann, H./Kugel, H./Deppe, M. (2005): Wie eine starke Marke wirkt, in: Harvard Business Manager, 3/2005, S. 53–57.
  • Woisetschläger, D./Vogel, V. (2005): Warum profitiert Mercedes von der WM, ohne einen Cent an die Fifa zu zahlen?, in: Absatzwirtschaft 7/2005, S. 18–19.
  • Woisetschläger, D./Evanschitzky, H. (2005): Made in Germany bei Automarken Trumpf?, in: Markenartikel 7/2005, S. 36–41.
  • Ahlert, D./Woisetschläger, D. (2004): Vertriebssysteme: Stand der Internationalisierung deutscher Franchisesysteme, in: Science Factory (Absatzwirtschaft Online) 02/2004 und Absatzwirtschaft 09/2004, S. 65.
  • Blaich, G. (2003): Wissensmanagement im Dienstleistungssektor, in: Wissensmanagement Online, Juli/August 2003.
  • Kenning, P. (2003): Die sieben populärsten Irrtümer der Markenführung, in: Harvard Business Manager, Heft Juni/2003, S. 106–109.
  • Vogel, V./Kenning, P. (2003): Es gibt bei vielen Produkten Spielraum nach oben, in: Lebensmittelzeitung, Nr. 19, 9. Mai 2003, S. 60.
  • Ahlert, D./Köster, L. (2002): Strategic Brand Coordination – vertikal integriertes Markenmanagement in ECR-Wertschöpfungspartnerschaften, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution und Netzwerkmanagement, Münster 2002, S. 19–25.
  • Ahlert, D./Wunderlich, M. (2001): Partner- und Kundenzufriedenheitsmanagement. Wie zufrieden sind Franchisenehmer mit ihrer Zentrale, in: Der Verbund, Heft 1/2001, S. 25–28.
  • Hesse, J./Wunderlich, M. (2001): Franchising lässt sich attraktiver gestalten, in: Absatzwirtschaft, Zeitschrift für Marketing, 9/2001, S. 74–75.
  • Evanschitzky, H./Westerfeld, J. (2000): Unternehmensnetzwerke: Partnerauswahl erfolgsentscheidend, in: Dynamik im Handel 11/2000, S. 20–22.
Sonstige Publikationen13 Einträge
  • Ahlert, D./Steiff, J.: Zertifizierungsprogramm für Franchisesysteme und Verbundgruppen, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2002, S. 73–79.
  • Ahlert, D.: Die aktuellen Problemstellungen des Franchising aus der Perspektive der Wirtschaftswissenschaften, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2000, S. 7–26.
  • Borchert, St.: Distributionsnetzwerke – Eine Organisationsform mit Chancen für Handelsunternehmungen, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2000, S. 66–70.
  • Brock, C./Humpert, T.: Kundenbeschwerden – Lästiges Übel oder ungenutztes Potenzial? Zur Notwendigkeit eines Beschwerdemanagements in Franchisenetzwerken, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2006, S. 97–103.
  • Brock, C.: Auswahl kooperativer Franchisenehmer – Identifikation und Fundierung potenzieller Selektionskriterien, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2005, S. 134–137.
  • Heintze, F. G./Vering, S.: Franchising für Arzt, Rechtsanwalt & Co. als Antwort auf den steigenden Wettbewerb und die veränderten rechtlichen Rahmenbedingungen, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2006, S. 135–149.
  • Hesse, J./Wunderlich, M.: Franchising? – Eine empirisch gestützte Analyse zum Image des Franchising, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2001, S. 80–89.
  • Markmann, F.: Die Art-Richtungs-Matrix der Kooperationsbeziehungen – Ein Beitrag zur Systematisierung der Verbundgruppen mit Anwendungsbeispiel, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2002, S. 87–98.
  • Markmann, F.: Die Berücksichtigung ökonomischer Mitgliedinteressen bei der Einführung von Franchisesystemen in Verbundgruppen, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2002, S. 80–86.
  • Schlüter, H.: Die Zufriedenheit von Franchisenehmern – Erste Ergebnisse eines Forschungsprojekts des Internationalen Centrums für Franchising und Cooperation, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2000, S. 103–118.
  • Steiff, J.: Zertifizierungsprogramm für Franchisesysteme und Verbundgruppen erfolgreich gestartet, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2002, S. 99–100.
  • Woisetschläger, D.: Existenzgründung als Franchisenehmer: Motive für eine Existenzgründung als Franchisenehmer und Kriterien der Systemauswahl, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2005, S. 138–142.
  • Wunderlich, M./Meile, K.: Untersuchung zum Status Quo des Relationship Managements in Franchise- und Kooperationssystemen, in: Ahlert, D. (Hrsg.): Diskussionsforum für Handel, Distribution, Netzwerk- und Markenmanagement, Münster 2003, S. 58–62.

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